CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Introduction

Ce document établi par Mon Quotidien Bien-être (SIRET 811014042002), dirigé par Stéphanie Quélais et domicilié au 5 Allée de la Grande Treille, 35200 Rennes, encadre des offres de services et produits numériques. En procédant à l’achat, le client confirme qu’il a pris connaissance et qu’il accepte les Conditions Générales de Ventes de Mon Quotidien Bien-être, ainsi que les dispositions numériques mentionnées dans ce document, sans aucune réserve.

2. Description des Services

Stéphanie Quélais propose via Mon Quotidien Bien-être des services de développement personnel, disponibles sur https://www.monquotidienbien-etre.com. Ces services incluent :

Consultations en ligne : Séance de Coaching holistique, E.F.T, Naturopathie

Programmes personnalisés

Ebook

Téléchargements d’audio et vidéos sur des thématiques spécifiques

Mon Quotidien Bien-être se donne la possibilité de modifier ou d’adapter ses offres de services, dans le but de s’aligner au mieux avec les attentes et besoins de ses clients.

3. Modalités des séances de Coaching en ligne:

Les séances de coaching, y compris d’E.F.T et naturopathie proposées par Mon Quotidien Bien-être, se déroulent exclusivement en ligne, via des liens de réunions Zoom. Pour organiser ces sessions, les clients doivent prendre rendez-vous en utilisant notre agenda en ligne sur le plateforme Acquity.

Nous veillons à fournir toutes les informations nécessaires, y compris les liens Zoom, en temps opportun après la réservation des séances. Il est de la responsabilité du client de vérifier sa disponibilité et de s’assurer de disposer d’une connexion internet adéquate pour participer efficacement à ces séances en ligne.

4. Tarification et Paiement

Les prix, en euros TTC, sont fixés au moment de la commande. Les paiements s’effectuent via la plateforme sécurisée Stripe. Les paiements échelonnés sont possibles selon le produit.

5. Droits d’Auteur

Tous les documents, Ebooks et téléchargements audio et vidéo sont protégés par des droits d’auteur. Leur utilisation sans l’accord écrit de Stéphanie Quélais est interdite.

6. Limitation de Responsabilité en cas d'Événement Imprévu

Mon Quotidien Bien-être, représenté par Stéphanie Quélais, s’efforce de fournir des services de qualité. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de force majeure ou d'Événements imprévisibles et indépendants de notre volonté, qui pourrait impacter notre capacité à tenir nos engagements.

Nous nous engageons à informer les clients et à minimiser les désagréments.

En outre, Stéphanie Quélais se dégage de toute responsabilité en cas d’aléas informatiques tels que les coupures internet, des problèmes de serveur ou tout autre incident technique qui pourrait intervenir lors de la prestation de services en ligne. Bien que nous mettions tout en œuvre pour prévenir et minimiser ces incidents, leur nature imprévisible nous exempte de toute responsabilité en cas de perturbation de nos services causée par ces incidents.

7. Politique de remboursement. et Droit de Rétractation

Les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour certains services, à condition que cette option soit clairement indiquée sur la page de vente du produit ou service. Pour exercer ce droit et demander un remboursement, le client peut en faire la demande par mail stephanie@monquotidienbien-etre.com. Le remboursement sera effectué sous les 30 jours suivant la demande.

Pour les séances de coaching holistique en ligne , ainsi que pour tous les services où le droit de rétractation n’est pas explicitement mentionné sur la page de vente, la rétractation n’est pas possible conformément à la législation française.

Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant le rendez-vous pour être éligibles à un remboursement. En cas d’annulation de notre part, nous proposerons un autre rendez-vous ou un remboursement.

Le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cadre de téléchargements audio ou vidéo lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur. Article L 121-21-28 du code de la consommation.

Le client reconnaît que le délais de rétractation de 14 jours ne s’applique pas pour ces services, lesquels sont exécutés par l’envoi de téléchargement et/ou de consultation valant livraison définitive.

8. Engagement de Confidentialité

Mon quotidien bien-être représenté par Stéphanie Quélais s’engage fermement à préserver la confidentialité de toutes les informations échangées avec les clients durant les séances. Cet engagement implique une discrétion totale et le respect du secret professionnel, garantissant que toutes les données personnelles et détails des séances restent strictement confidentiels.

De même, nous attendons de nos clients qu’ils respectent cette confidentialité mutuelle, en ne divulguant pas d’informations sensibles ou privées obtenues au cours de nos échanges professionnels et au sein des coaching de groupe. Cette double assurance de discrétion vise à créer une environnement sûr et de confiance pour toutes les interactions entre Mon Quotidien Bien-être et ses clients.

9. Responsabilités dans le Coaching Holistique

Ce coaching est une démarche visant à éclairer les clients sur leurs propres ressources, leurs capacités d'action et leurs choix de vie, combinant pragmatisme et développement personnel. Cependant, il est de la responsabilité du client de comprendre que les interprétations et les décisions prises suite à ces séances sont personnelles. Mon Quotidien Bien-être ne peut être tenu responsable des interprétations ou des perceptions du client.

10. Responsabilité du Client dans le Processus de Développement Personnel

Stéphanie Quélais-Mon quotidien bien-être s’engage à fournir un accompagnement de qualité en coaching holistique. Cependant, il est essentiel de souligner que le succès de ce processus dépend largement de l’engagement, de la participation active et des actions du client. En tant que coaché, le client est responsable de l’application des plans d’action, des stratégies discutées durant les séances. Le progrès et l’évolution résultent de ses propres efforts et ressources.

Bien que Stéphanie Quélais guide et soutient ce client à travers ce parcours, elle ne peut garantir un succès absolu, car chaque individu réagit et agit différemment en fonction de son parcours. Il est donc important que le client comprenne et accepte que son rôle actif et sa responsabilité personnelle sont des facteurs essentiels pour atteindre les résultats escomptés. Stéphanie Quélais s’efforce d’orienter et d’encourager le client, mais l’atteinte des objectifs dépend finalement de l’engagement personnel du coaché envers son processus d’évolution.

13. Règlement des litiges

Ce contrat est soumis à la législation française. En cas de désaccord ou de litige concernant l’interprétation ou l’exécution de ce contrat, les parties s’efforceront dans un premier temps de trouver un accord à l’amiable. Si aucun accord à l’amiable n’est possible, le litige sera porté devant le Tribunal compétent de Rennes, à qui les parties accordent expressément juridiction.